Deine Fragen & Antworten

Dein Paket ist angekommen, aber es fehlt ein Produkt oder es ist beschädigt. Das tut uns erstmal total Leid und wir hoffen. dass wir dir schnellstmöglich einen Ersatz zu schicken können. Dazu füllst du am besten das Kontaktformular aus. Wichtig dabei ist deine Bestellnummer und Lieferadresse mit anzugeben. Dann erhältst du in wenigen Tagen dein neues Produkt. Vielen Dank für deine Geduld.

Du weißt nicht wo deine Sendung ist, vielleicht hast du keine Tracking-Nummer oder der Versandstatus ändert sich seit einigen Tagen nicht? Dann fülle am besten das Kontaktformular aus, wir brauchen deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse unter der wir dich kontaktieren können und wir kümmern uns darum, dass dein Paket möglichst schnell bei Dir ankommt.

Vielen Dank für deine Geduld.

Du möchtest ein Produkt oder ein Paket an uns zurück schicken? Dann ist das kein Problem. Gerne schicke uns innerhalb von 14 Tagen kostenfrei das Produkt oder das Paket zurück. Kontaktiere uns dazu über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer. Wir erstellen dir ein kostenfreies Retourei-Label. Der Rechnungsbetrag wird dir auf dein angegebenes Zahlungsmittel erstattet. Vielen Dank für deine Geduld. 

Das ist unser wichtigster Punkt. Unser Austausch mit dir. Bittet sage uns was du uns immer schon sagen wolltest. Seien es Verbesserungsvorschläge, Anregungen oder Wünsche, vielleicht ein neues Lieblingsprodukt was du gerne von uns hättest. Gerne nehmen wir auch Kritik von dir entgegen, um damit unseren Service zu verbessern. Wir danken Dir für Deine Zeit und Deine Unterstützung dass du uns dabei hilfst jeden Tag weiter zu machen und uns weiterzuentwickeln. Jeder Gedanke von dir zählt.